近日，內(nèi)丘縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）蓄發(fā)“三力”開(kāi)啟客戶(hù)服務(wù)新篇章。
一是練強(qiáng)“腳力”，扎根市場(chǎng)挖潛力。
營(yíng)銷(xiāo)人員深入市場(chǎng)一線(xiàn)收集零售客戶(hù)真實(shí)需求、采集卷煙量?jī)r(jià)存信息、了解重點(diǎn)品牌發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)綜合研判，針對(duì)性開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育、政策宣傳等工作，不斷尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)挖掘消費(fèi)潛力。
二是擦亮“眼力”，聚焦終端靚形象。
時(shí)刻關(guān)注零售客戶(hù)店面形象、卷煙陳列狀況、店面布局，為零售客戶(hù)店面煥新提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展形象提升經(jīng)驗(yàn)分享、形象標(biāo)桿宣傳、幫助零售客戶(hù)算賬等，引導(dǎo)零售客戶(hù)自主投入改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，扮靚一個(gè)店、點(diǎn)亮一條街，打造終端靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
三是激活“腦力”，圍繞經(jīng)營(yíng)出實(shí)招。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)零售客戶(hù)主動(dòng)出圈，線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)出擊，借助社交媒體、短視頻、直播等渠道，提升店鋪知名度，同時(shí)做好消費(fèi)者維系工作，為消費(fèi)者提供針對(duì)性的推薦和服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打造店鋪金子招牌，不斷提升終端經(jīng)營(yíng)能力。
文丨李志超 河北內(nèi)丘煙草專(zhuān)賣(mài)局