近日，內(nèi)丘縣煙草專賣局（營銷部）蓄發(fā)“三力”開啟客戶服務新篇章。
一是練強“腳力”，扎根市場挖潛力。
營銷人員深入市場一線收集零售客戶真實需求、采集卷煙量價存信息、了解重點品牌發(fā)展趨勢，通過市場數(shù)據(jù)綜合研判，針對性開展經(jīng)營指導、品牌培育、政策宣傳等工作，不斷尋找市場空白點挖掘消費潛力。
二是擦亮“眼力”，聚焦終端靚形象。
時刻關(guān)注零售客戶店面形象、卷煙陳列狀況、店面布局，為零售客戶店面煥新提供精準指導，通過開展形象提升經(jīng)驗分享、形象標桿宣傳、幫助零售客戶算賬等，引導零售客戶自主投入改善經(jīng)營環(huán)境，扮靚一個店、點亮一條街，打造終端靚麗風景線。
三是激活“腦力”，圍繞經(jīng)營出實招。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，引導零售客戶主動出圈，線上線下同時出擊，借助社交媒體、短視頻、直播等渠道，提升店鋪知名度，同時做好消費者維系工作，為消費者提供針對性的推薦和服務，通過優(yōu)質(zhì)服務和誠信經(jīng)營打造店鋪金子招牌，不斷提升終端經(jīng)營能力。
文丨李志超 河北內(nèi)丘煙草專賣局