為深入貫徹落實高質(zhì)量發(fā)展要求，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，3月28日，交發(fā)實業(yè)創(chuàng)新舉辦了“物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)改善”專題內(nèi)部培訓(xùn)會。

實業(yè)公司黨支部書記、董事長高翔指出，“行動學(xué)習(xí)法”讓培訓(xùn)從單向傳授轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T共創(chuàng)，這種“學(xué)中做、做中學(xué)”的模式，真正實現(xiàn)了知識向能力的轉(zhuǎn)化。他強調(diào)，要將這種創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法常態(tài)化，貫穿到日常管理工作中。

在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，支部委員、副總經(jīng)理李軒以《物業(yè)管理與服務(wù)提升》為主題，從“政策引領(lǐng)、業(yè)務(wù)賦能、痛點破解、標桿借鑒”四個方面系統(tǒng)解讀了現(xiàn)代物業(yè)管理的核心要素，強調(diào)以“精細化、標準化、人性化”服務(wù)理念賦能基礎(chǔ)管理。

本次培訓(xùn)突破傳統(tǒng)模式，采用“理論筑基+行動學(xué)習(xí)”創(chuàng)新方式，通過沉浸式、互動式學(xué)習(xí)體驗，切實推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。通過行動學(xué)習(xí)法的成功運用，不僅解決了實際問題，更培養(yǎng)了團隊的系統(tǒng)思維和協(xié)作能力，參會人員開放心態(tài)、打破界限，坦誠表達。各物業(yè)項目負責人首先分享了客戶服務(wù)、設(shè)施維護、成本管控等方面的工作案例，隨后與會人員積極參與，圍繞“問題界定-根因分析-解決方案”的完整閉環(huán)展開深入研討，最終在智慧化建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)主滿意度提升等方面形成多項可行性建議。

下一步，商管公司將以問題為導(dǎo)向，扎實推進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，通過制度完善、模式創(chuàng)新和服務(wù)升級，全力構(gòu)建現(xiàn)代化物業(yè)管理新格局。

實業(yè)公司及商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負責人、“十五五”規(guī)劃咨詢機構(gòu)老師等共同參與了此次富有成效的培訓(xùn)。